So Catchy! Where Fashion Begins

Preguntas Frecuentes


¿Qué es So Catchy!?

¿Qué es la So Catchy! Shop?

¿Dónde está radicado So Catchy!?

¿Cómo eliges diseñadores para la SC! Shop?

¿Puedo conseguir ese anillo / falda / producto en otra talla o color?

No puedo encontrar una pieza de mi diseñador favorito que estaba en el la web justo esta mañana, ¿qué pasó? ¿A dónde se fué?

¿Es seguro comprar online?

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

¿Cómo funciona el envío?

¿Qué compañías de mensajería trabajan con So Catchy!?

¿Qué pasa si se pierde mi pedido?

¿Cómo puedo pagar?

¿Puedo usar Paypal, cheque u órdenes de pago para comprar?

¿Puedo crear una cuenta en el sitio web de So Catchy para identificarme?

¿Por qué no puedo recibir un envío en una dirección diferente que la figura en mi tarjeta de crédito?

¿Qué pasa si quiero devolver algo?

¿La tienda de So Catchy! Sólo está disponible en España?


¿Qué es So Catchy!?

So Catchy! Where Fashion Begins, abre una ventana a la innovación en el mundo de la moda.

Aquí, encontrarás algo nuevo, diferente u original. Damos voz y rostro a la creatividad y al diseño emergente con potencial de éxito internacional. Todo aquel que tenga algo nuevo y diferente que añadir al competitivo y saturado mundo de la moda, encontrará su lugar en So Catchy!

Piensa en nosotros como un prisma que refracta la luz de la moda, revelando nuevas tendencias y fuerzas creativas; somos los primeros en mostrarte ‘lo último’.


¿Qué es la So Catchy! Shop?

La SC! Shop es una iniciativa lanzada en el otoño de 2016 para dar a conocer diseñadores que nos gustan, ya sean emergentes o no, y conectarlos con una audiencia más amplia e internacional. Actualmente todos nuestros diseñadores y artesanos son españoles y residen en España.


¿Dónde está radicado So Catchy!?

So Catchy! Es un blog y tienda online internacional, con base en España. Todos los diseñadores de nuestra tienda están trabajando en España.


¿Cómo eliges diseñadores para la SC! Shop?

Con el paso de los años hemos conocido a muchos diseñadores y con el tiempo hemos conocido además personas cuyos trabajos nos han dejado con ganas de ver más. Hemos escogido estos diseñadores para poder ofrecer una gran variedad de productos, desde joyas a zapatos y gafas, pasando por ropa. Buscamos socios que compartan nuestra filosofía y que están dedicados a crear piezas únicas y de calidad.


¿Puedo conseguir ese anillo / falda / producto en otra talla o color?

Como seguidores del slow fashion, no ofrecemos ninguna variación en los productos más allá de lo que está expuesto en la plataforma. Muchas de las piezas de la SC! Shop están hechas a mano o por encargo a diseñadores y artesanos, por lo que las posibilidades de producción son limitadas y las colecciones son pequeñas o hechas a base de piezas irreproducibles.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a shop@socatchy.net y te ayudaremos en todo lo que podamos.


No puedo encontrar una pieza de mi diseñador favorito que estaba en el la web justo esta mañana, ¿qué pasó? ¿A dónde se fué?

La mayoría de las piezas disponibles en el So Catchy! La tienda es única, hecha a mano o hecha a la medida. Si usted no puede encontrar algo que estaba en la tienda antes, entonces probablemente ha sido comprado por alguien más o eliminado a petición del diseñador o artesano.

Si no puede encontrar algo que le interesa, envíenos un correo electrónico a shop@socatchy.net y le haremos saber lo que sucedió.


¿Es seguro comprar online?

Si.  En la So Catchy! Shop nos importa vuestra seguridad y por eso tenemos varias maneras para asegurar la integridad de vuestros datos. So Catchy! Where Fashion Begins utiliza el protocolo https para que sepas que este conectado a nuestra página. También utilizamos el Redsys Sistema de Pago para proteger vuestros datos de la tarjeta de crédito y para verificar las compras.


¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Depende del producto que hayas pedido, el tiempo de entrega depende de numerosos factores, como tu localización, el tiempo que se requiere para elaborar la pieza o la disponibilidad del artesano.

La mayoría de los productos tardan entre 3-4 días laborables en España, 5-7 días en Europa y para productos que hay que hacer por encargo, entre 1 y 6 semanas (los productos que se hacen por encargo, están claramente señalados en la tienda online).

Si tiene cualquier duda sobre su envío, envíenos un correo electrónico con el número de pedido a shop@socatchy.net.


¿Cómo funciona el envío?

La tienda So Catchy! envía todos sus productos desde la puerta del artesano al vuestro. Los costes de envío están señalados en el precio final del producto y son 5€ en España y 15€ en Europa.

Utilizamos diversas empresas de envío según la procedencia y el destino del producto, incluyendo DHL, UPS, SEUR y CORREOS. Todos nuestros envíos se hacen con un número de seguimiento que os mandaremos en cuanto el paquete va en camino al destino


¿Qué compañías de mensajería trabajan con So Catchy!?

So Catchy! Realiza sus envíos siempre con un número de seguimiento a través de diferentes agencias dependiendo de dónde vivas. Normalmente, usamos DHL, SEUR, UPS, CORREOS y MRW. En cualquier caso, el producto será enviado directamente a tu puerta y, como la mayoría de nuestros productos son únicos y hechos a mano, todas las entregas deberán ser firmadas por el cliente a su llegada.


¿Qué pasa si se pierde mi pedido?

Todos los productos vienen con un número de seguimiento que le daremos una vez el paquete haya sido enviado. Si tu pedido se pierde o no lo recibes, contáctanos a shop@socatchy.net y averiguaremos qué ha pasado. Si el producto se puede hacer de nuevo, nos aseguraremos que recibas el nuevo producto lo antes posible. Si, por el hecho de ser el producto único, no se pudiera hacer otro igual, te ofreceremos una alternativa similar del mismo diseñador o te devolvemos el dinero.


¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos Visa, Visa Debit, MasterCard, Solo, Maestro, Electron y American Express. También aceptamos tarjetas de débito prepagadas.


¿Puedo usar Paypal, cheque u órdenes de pago para comprar?

Las tarjetas de crédito son el único método de pago actualmente disponible en la SC! Shop. Nuestro sistema de pago utiliza la pasarela de pago de Redsys para garantizar que la información de su tarjeta permanezca segura.


¿Puedo crear una cuenta en el sitio web de So Catchy para identificarme?

Actualmente, no tenemos esa opción disponible. En So Catchy! estamos muy comprometidos con la privacidad de tus datos. El no permitir a usuarios individuales tener cuentas con nosotros añade una capa de seguridad más al proceso.

Nuestro modelo de negocio no está basado en recoger datos personales y venderlos a terceras partes así que, de momento, no podrás crear una cuenta con nosotros.


¿Por qué no puedo recibir un envío en una dirección diferente que la figura en mi tarjeta de crédito?

Uno de los métodos que nos ayuda a evitar el fraude con las tarjetas de crédito es no permitiendo que los productos se envíen a otra dirección que la que aparece en la tarjeta. Os pedimos disculpas por los inconvenientes. Esperamos que entendáis que hacemos todo lo que podemos para proteger a nuestros consumidores.


¿Qué pasa si quiero devolver algo?

Según la ley española y europea, los clientes tienen derecho a devolver sus compras en un período de 14 días tras la compra. Algunos de nuestros productos, sin embargo, se hacen por encargo según las especificaciones y necesidades de nuestros clientes por lo que no se pueden devolver.

Nosotros siempre nos aseguramos dos veces con nuestros clientes de que el pedido es el deseado antes de enviarlo a realizar. Si tienes alguna duda de si el producto se puede devolver o no, envíanos un email antes o después de la compra a
shop@socatchy.net.

Asegúrate de leer la sección de Devoluciones en nuestra sección de Términos y Condiciones de Venta. (https://www.socatchy.net/es/shop/so-catchy-conidciones-de-venta/#_devolucion)


¿La tienda de So Catchy! Sólo está disponible en España?

¡Por supuesto que no! Actualmente, también enviamos a los países de la lista de más abajo debido a los costes de envíos y aduaneros. Por este motivo, no enviamos a otros países que no sean los siguientes:

Austria

Bélgica

Bulgaria

Croacia

República Checa

Dinamarca

Estonia

Finlandia

Francia

Alemania

Grecia

Hungría

Italia

Letonia

Liechtenstein

Luxemburgo

Malta

Holanda

Noruega

Polonia

Portugal

Irlanda

Eslovaquia

España

Suecia

Suiza

Reino Unido


Si tiene otra duda que no se haya resuelto aquí, envíanos un email a shop@socatchy.net o llámanos a (+34) 600 33 58 32 de lunes a viernes, 0900h a 1400h y 1700h a 2000h, horario en la península.